요즘 “소통의 부재”가 유행이다.

그런데 그 “소통의 부재”가 청와대와 국민 사이에만 있는 것은 아닐 것이다.

회사 내의 “소통의 부재”는 참 많은 생각을 하게 한다.

Agile에서 적극 추천하고 있는 “Stand-up meeting”을 시행하고 있다. 시작한 지 1년이 훨씬 넘은 듯하다.

하지만 한 번도 Agile에서 기대하고 있는 것처럼 적극적인 의사교환이나 정보 교환을 본 적이 없다.

늘 대장 노릇을 하는 사람이 주절주절 이야기를 하고, 나머지 사람들은 땅을 보거나 모니터를 보거나 가끔은 대장을 보거나.

피드백? 그런 거 별로 없다.

게다가 대장이 해주는 이야기는 대부분 진행 중인 과제의 “문제점”인 경우가 많아 듣기에 썩 좋은 이야기는 아니다. 타산지석으로 삼으면 좋겠지만 아쉽게도 전달하는 사람은 항상 “저런 저런 문제가 있었다. 우리는 이게 문제다”가 논지이기 때문에 과히 듣기 좋지는 않다. 맞는 이야기겠지만 비슷한 톤으로 비슷한 논지의 이야기를 주 5일 듣는다고 생각해 보자. 끔찍하지 않은가? 이건 마치 예전 5공때 9시 뉴스에 앵커나 늘 “오늘 대통령 각하는”으로 시작하는 기사를 매일 보도하는 거랑 다를 바가 없다.

아쉽다.

같은 이야기를 하더라도 조금만 다른 투로 친근하게, 때로는 능글맞게, 그리고 피드백을 쉽게 할 수 있는 분위기를 만들면서 한다면 좋겠는지.

그런 분위기를 만드는 게 쉽지는 않겠지만 노력을 안하는 듯 하니.

여기도 “소통”의 문제가 심각하다.

“소통”이 없으니 “팀 웍”을 꿈도 꾸지 못하고, 남이 뭐 하는 지 알 수도 없다.